Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, aber die Größe und/oder Farbe ändern möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Umtauschanfrage über die Webseite stellen, ohne einen neuen Kauf tätigen zu müssen.
Wenn Sie sich registriert haben: Gehen Sie zum Bereich <<Mein Konto>> und dann zum Bereich „Bestellungen“ und wählen Sie dann die Bestellung aus, für die Sie eine Änderung vornehmen möchten. Wenn Sie die Bestellung ohne Registrierung aufgegeben haben: Gehen Sie zum Bereich <<Meine Bestellungen>>.
Klicken Sie auf „Umtausch- oder Rücksendeanfrage“ und füllen Sie das Formular unter Angabe des Grundes für die Rücksendung aus. Wählen Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, und den Grund für den Umtausch (Beispiel: zu lockere Passform). Wählen Sie die Farbe und/oder Größe, in der Sie Ihren Artikel bei einem Umtausch erhalten möchten, und klicken Sie auf „ANFRAGE SENDEN“. Sie müssen die neue Bestellung nicht bezahlen; Ihre Zahlung für die erste Bestellung gilt auch für die Umtauschbestellung.
Wenn die gewünschte Farbe und/oder Größe nicht verfügbar ist, können Sie das Produkt zurückgeben, aber nicht umtauschen.
Sie können den frankierten Retourenschein herunterladen und ausdrucken, nachdem Sie den Prozess zur Umtauschanfrage abgeschlossen haben. Sie erhalten zudem eine Kopie des Retourenscheins per E-Mail zugeschickt, die Sie jederzeit auf Ihrer Bestellseite herunterladen können. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den angefragten Artikel in der gewünschten Farbe und/oder Größe zu.
Schritt 3 erklärt, wie man eine Rücksendung vornimmt