Se hai ricevuto un prodotto ma vuoi cambiare taglia e/o colore puoi inserire una richiesta sul sito, senza dover effettuare un nuovo acquisto, entro 14 giorni dalla consegna.
Se sei un utente registrato accedi alla sezione «Il mio account», clicca sulla sezione «Ordini», seleziona l’ordine per cui desideri richiedere il cambio. Se invece hai effettuato l’ordine senza essere registrato accedi alla sezione «I miei ordini».
Clicca su “Richiesta di cambio o reso” e procedi indicando il motivo della restituzione. Seleziona il capo che vuoi cambiare e seleziona il motivo (esempio: vestibilità troppo larga). Seleziona il colore e/o la taglia con cui vuoi cambiare il prodotto e clicca su “INVIA RICHIESTA”. Non dovrai effettuare alcun pagamento per il nuovo ordine, il pagamento del tuo primo ordine sarà valido anche per l’ordine di cambio.
Nel caso in cui non sia disponibile il colore e/o la taglia che desideri non potrai effettuare un cambio, ma soltanto rendere il prodotto.
Concluso il processo di richiesta cambio potrai scaricare e stampare l’etichetta prepagata per procedere con il reso del prodotto che non intendi tenere. Una copia dell'etichetta ti verrà inviata anche via mail e potrai comunque sempre scaricarla dalla pagina dei tuoi ordini. Una volta ricevuto l’articolo, ti invieremo quello richiesto nel colore e/o taglia desiderati.
Per conoscere nel dettaglio come effettuare un reso vai al punto 3.