Droit de rétractation

Le Client ayant la qualité de « Consommateur » aux termes du décret législatif n° 206/2005 (le « Code italien de la consommation ») a le droit de résilier le contrat conclu avec Woolrich concernant l'achat d'un ou plusieurs Articles sur le Site, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les quatorze (14) jours au plus tard à compter du jour de réception des Articles achetés. En revanche, il n'est pas possible d’échanger l’Article choisi contre un autre article. Le délai de rétractation expire au bout de quatorze (14) jours à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur désigné par Woolrich et désigné par le Client, reçoit les Articles. Dans ce délai, le Client devra envoyer à Woolrich le formulaire téléchargeable à partir de ce lien dûment complété, ou toute déclaration écrite explicite de rétractation (dans ce cas, Woolrich adressera sans délai au Client un accusé de réception de la rétractation sur un support durable) à l’adresse suivante :

Dans un délai de quatorze (14) jours au plus tard suivant l'exercice de son droit de rétractation auprès de Woolrich, le Client devra retourner l’Article à l’adresse indiquée au paragraphe suivant. Le Client pourra retourner gratuitement l’Article qu'il remettra à un point de collecte du transporteur précisé par Woolrich. Le Client devra utiliser le bordereau d'envoi pré-imprimé et apposer celui-ci sur le colis dans lequel il aura placé l'Article à retourner.

Si le Client choisit son propre transporteur pour retourner l'Article, il devra prendre en charge les frais d'envoi et assumera l’entière responsabilité en cas de perte ou de dommage. S’il choisit le transporteur désigné par Woolrich, le Client sera déchargé de toute responsabilité à compter de la remise de l'Article audit transporteur, sans préjudice des dispositions prévues au dernier paragraphe de la présente section. L'Article faisant l'objet d'un retour devra être retourné dans le délai susmentionné à: Woolrich Online Shop, c/o Arvato Via Lombardia, 19, 24060 Telgate (BG) - Italia

Il est établi que les conditions suivantes seront nécessaires pour exercer le droit de rétractation :

  1. L'Article ne doit pas avoir été utilisé, porté, lavé, dégradé ou endommagé de quelque façon que ce soit ;
  2. L'étiquette d'identification doit être encore attachée à l'Article et en parfait état, accompagnée du sceau de sécurité qui fait partie intégrante de l'Article ;
  3. L'Article doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état (à part l'ouverture) ;
  4. L'Article doit être remis au transporteur ou à Woolrich dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception par Woolrich de la déclaration par laquelle le Client exerce son droit de rétractation.

Une fois l'Article reçu, Woolrich effectuera les vérifications nécessaires. Si celles-ci s’avèrent favorables, Woolrich enverra un e-mail de confirmation d’acceptation des Articles retournés. La somme déboursée par le Client pour les Articles retournés et acceptés par Woolrich (à l’exclusion des éventuels coûts supplémentaires dus au choix du Client de recourir à un mode de transport autre et plus onéreux que le mode de transport standard proposé par Woolrich) sera remboursée dans les plus brefs délais et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de la déclaration par laquelle le Client exerce son droit de rétractation, sans préjudice du droit de Woolrich à suspendre le remboursement jusqu'à réception de la preuve de livraison de l'Article à retourner. Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même mode de paiement que celui utilisé par le Client lors de l'achat de l’Article sur le Site, ou par virement bancaire ; dans ce dernier cas, le Client devra communiquer à Woolrich, toujours par e-mail à customer.care@woolrich.com, ou via la rubrique « Contact » du Site, les coordonnées bancaires permettant d'effectuer le virement en sa faveur.

Le Client est tenu responsable de la perte de valeur des Articles pouvant résulter de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir le fonctionnement, la nature et les caractéristiques. Par conséquent, si les Articles retournés sont dégradés, endommagés (présentant par exemple des signes d'usure, d'abrasion, d'éraflures, de rayures, de déformations, etc.), dépourvus de l’ensemble de leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes, l’étiquette d'identification et le sceau de sécurité qui doivent être en parfait état et attachés à l’Article) ou non accompagnés de leur emballage et conditionnement d'origine, le Client sera tenu responsable de la perte de valeur patrimoniale de l’Article et, en cas d'exercice du droit de rétractation visé dans la présente section, pourra prétendre uniquement au remboursement du montant égal à la valeur résiduelle éventuelle de l’Article. À cette fin, le Client est donc prié de ne pas se livrer à des manipulations autres que celles strictement nécessaires afin d’établir le fonctionnement, la nature et les caractéristiques des Articles, et de recouvrir leur emballage d'origine par d'autres emballages de protection visant à préserver leur intégrité et à les protéger pendant le transport (y compris de l’apposition d’inscriptions et d’étiquettes).