Condizioni Generali di Vendita

Testo in vigore dal 01.09.2020


Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini di seguito indicati, ove utilizzati con l’iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato loro attribuito nella presente sezione. I termini indicati al singolare si intendono anche al plurale e viceversa.


Clienti: indica qualunque persona fisica qualificabile come Consumatore che effettui acquisti di Prodotti attraverso il Sito.


Codice del Consumo: indica il d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.


Condizioni Generali di Vendita: indica le presenti condizioni generali di contratto, nella versione tempo per tempo pubblicata sul Sito.


Consumatore: indica, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, la persona fisica che acquista Prodotti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.


Marchi Woolrich: indica i marchi “Woolrich” e/o, in generale, ogni altro marchio di titolarità del (o concesso in licenza a) qualsiasi società appartenente al gruppo Woolrich.


Prodotti: indica i prodotti disponibili per l’acquisto sul Sito e contraddistinti da uno o più Marchi Woolrich.


Sito: indica il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.woolrich.eu.


Woolrich: indica la società Woolrich Europe S.p.A., con socio unico, con sede legale in Via della Cooperazione n. 21, I-40129 Bologna, iscrizione al Registro delle Imprese di Bologna e codice fiscale numero 03506281207, soggetta a direzione e coordinamento di Woolrich International Limited.


Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita e limitazioni

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i termini e le condizioni applicabili al rapporto tra Woolrich e il Cliente in relazione all’acquisto di Prodotti attraverso il Sito. I Prodotti sono realizzati da Woolrich e/o dai produttori autorizzati da Woolrich.

2. La vendita di Prodotti tramite il Sito è destinata solo ed esclusivamente alla domanda di clienti qualificabili come Consumatori ai sensi del Codice del Consumo. Pertanto, Woolrich si riserva il diritto, esercitabile a propria esclusiva e insindacabile discrezione, di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da Consumatori o, comunque, non conformi alla propria politica commerciale. Fermo restando quanto precede, qualora uno o più acquisti di Prodotti siano, per qualsivoglia motivo, effettuati da soggetti non qualificabili come Consumatori, troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali di Vendita con le seguenti eccezioni: (i) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui agli artt. 25/30 delle presenti Condizioni Generali di Vendita (e di cui alla specifica sezione del Sito), (ii) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata agli artt. 19/23 delle presenti Condizioni Generali di Vendita (e di cui alla specifica sezione del Sito) e (iii) in ogni caso, all’acquirente non saranno riconosciute le tutele previste in favore dei Consumatori nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (che riflettano o siano conformi a previsioni inderogabili di legge) e/o in qualsiasi normativa italiana o europea a tutela dei Consumatori, ivi compresi senza limitazione alcuna il Codice del Consumo, la Direttiva 1999/44/CE e, ove applicabile, la Direttiva (UE) 2019/771.

3. Le Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di terzi soggetti diversi da Woolrich, che possano essere presenti sul Sito o raggiungibili tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, per i quali Woolrich non assume responsabilità alcuna.

4. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente dichiara e garantisce di avere raggiunto la maggiore età (18 anni) e di possedere capacità di agire.


Conclusione del contratto

5. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, i Clienti dovranno compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Woolrich, per via telematica, seguendo le istruzioni nell’apposito box.

6. Nel box d’ordine verranno fornite, ove non già indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa vigente e, nello specifico: (i) un adeguato riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche principali del Prodotto ordinato, (ii) il relativo prezzo (comprensivo di tasse o imposte applicabili), (iii) i mezzi di pagamento utilizzabili per l’acquisto dei Prodotti, (iv) le modalità di consegna e la data di consegna prevista dei Prodotti, (v) i relativi costi di spedizione e di consegna, (vi) le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso (vedi successivi artt. 26/31 e la relativa sezione del Sito), nonché (vii) le modalità e i tempi di restituzione dei Prodotti.

7. Salvo quanto previsto al successivo art. 8, il contratto è concluso quando Woolrich riceve, per via telematica, il modulo d’ordine debitamente compilato, previa verifica della correttezza dei dati inseriti ed avvenuta accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente. Il modulo d’ordine sarà archiviato per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge e sarà consultabile dai Clienti attraverso la sezione “Il mio Account”.

8. Una volta concluso il contratto e preso in carico l’ordine d’acquisto, Woolrich trasmetterà al Cliente via posta elettronica una ricevuta dell’ordine d’acquisto con le informazioni già contenute nel modulo d’ordine. Fatto salvo quanto previsto al precedente art. 2 circa il diritto di Woolrich di rifiutare ordini provenienti da soggetti diversi dai Consumatori o ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale, Woolrich potrà rifiutare di dar corso agli ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità del Cliente o che risultino incompleti o non corretti oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti per qualsiasi causa o ragione. In questi casi, Woolrich provvederà ad informare tempestivamente il Cliente via posta elettronica che il contratto non è concluso e che all’ordine d’acquisto non è stato dato corso, specificando i motivi.


Indisponibilità dei Prodotti e forza maggiore

9. Qualora uno o più Prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine da parte del Cliente, sarà cura di Woolrich comunicare tempestivamente al Cliente ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato ricevuto, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In caso di avvenuto pagamento del prezzo, Woolrich provvederà a rimborsare immediatamente quanto anticipato dal Cliente. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Woolrich per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore (ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni fatto o circostanza imprevedibile, inevitabile ed indipendente dalla volontà del di Woolrich quali ad es. il bloccaggio dei mezzi di trasporto, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini, sospensioni delle rete di telecomunicazione, guerre, serrate, scioperi, epidemie, provvedimenti dell’autorità, ecc.) o caso fortuito. Woolrich non sarà responsabile nei confronti dei Clienti per danni (diretti o indiretti), perdite o costi subiti a seguito della ritardata o mancata esecuzione del contratto di compravendita dei Prodotti sul Sito per le cause di forza maggiore sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti acquistati.


Qualità e prezzi dei Prodotti

10. Il Sito offre in vendita esclusivamente Prodotti contraddistinti da uno o più marchi Woolrich e/o realizzati dai produttori autorizzati da Woolrich stessa. I Prodotti in vendita sul Sito sono unicamente articoli nuovi, dotati delle caratteristiche e degli standard di alta qualità tipici dei capi d’abbigliamento Woolrich e che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi.

11. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda Prodotto. Il Cliente prende atto e accetta espressamente che le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto delle alterazioni di colore e/o di luce causate dal browser Internet o dal monitor utilizzato. Il Cliente rinuncia pertanto a sollevare eccezioni in tal senso.

12. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro. Qualora per effetto del cambio rispetto alla valuta espressa per il pagamento da parte del Cliente, o per altri motivi, il valore espresso nella scheda Prodotto dovesse cambiare, tale prezzo verrà specificato nella conferma d’ordine da parte di Woolrich. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), nonché – ove espressamente indicato in fase di predisposizione e inoltro dell’ordine sul Sito – delle spese di spedizione.

13. Qualora sia disponibile sul Sito la consegna al di fuori dell’Unione Europea e il Cliente richieda la consegna dei Prodotti in un Paese non appartenente alla UE, il prezzo totale, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili), sarà al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite prevista nel Pase extra UE di destinazione. Il Cliente si impegna sin d’ora a versare tali importi, se dovuti, in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del Paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio Paese di residenza o in quello di destinazione dei Prodotti. Fatto salvo quanto diversamente specificato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, è ad esclusivo carico del Cliente qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza degli eventuali costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui al presente paragrafo non potrà costituire causa di risoluzione del contratto di compravendita dei Prodotti e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a Woolrich o, comunque, avanzare pretese in tal senso nei confronti di Woolrich.

14. Tutti i Prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Tale cartellino ed il relativo sigillo costituiscono parte integrante del Prodotto e non dovranno essere rimossi o deteriorati a pena di decadenza dal diritto di recesso ai sensi dei successivi artt. 25/30.

15. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del precedente art. 5, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito, il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato (fatti salvi eventuali sconti e/o promozioni in vigore in tale momento), a causa di un evidente problema tecnico del Sito, il Cliente è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto problema tecnico al Servizio Clienti accedendo all’apposita sezione “Contatti” del Sito oppure inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customer.care@woolrich.com.


Pagamenti

16. Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna dovrà essere effettuato dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine con i dati previsti nel modulo d’ordine. Il Cliente potrà utilizzare i seguenti mezzi di pagamento:


  • carta di credito [o carta di debito]
  • Paypal
  • Pagamento alla consegna (contrassegno)
  • Bonifico diretto tramite Sofort e/o altre modalità di pagamento elettroniche

Ulteriori e/o diverse modalità di pagamento saranno utilizzabili dal Cliente solo a partire dal momento in cui le suddette saranno inserite nell’apposita sezione del Sito e le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno di conseguenza modificate. Il Cliente è consapevole e accetta che le modalità di pagamento sopra indicate potrebbero non essere tutte disponibili in relazione ad acquisti effettuati al di fuori del territorio italiano.

17. L’uso delle carte di credito e di debito utilizzabili e le informazioni finanziarie (ad esempio il numero della carta di credito/debito, i codici utente e di verifica di titolarità o la data di scadenza, ecc.) saranno protetti tramiti protocolli crittografici e appositi sistemi di sicurezza per le transazioni online. Woolrich utilizzerà i dati solo per completare le procedure relative all’acquisto dei Prodotti ed emettere gli eventuali rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti stessi, oppure qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.


Spedizione e consegna dei Prodotti

18. Le specifiche modalità di spedizione e consegna dei Prodotti sono dettagliate nella sezione “Spedizione e Consegna” del presente Sito, che forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per Woolrich, la quale non si assume alcuna responsabilità in merito.

Garanzia legale di conformità - Reso per Prodotti danneggiati, difettosi o errati

19. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE, del Codice del Consumo e, ove applicabile, della Direttiva (UE) 2019/771, Woolrich garantisce al Cliente qualificabile come Consumatore ai sensi del Codice del Consumo che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale, nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conformi a quelli propri del Prodotto stesso e/o alle istruzioni/avvertenze in merito fornite da Woolrich, oppure riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

20. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e/o non conformità dei Prodotti entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Servizio Clienti del Sito, a mezzo e-mail all’indirizzo customer.care@woolrich.com oppure tramite la sezione “Contatti” presente sul Sito, la relativa comunicazione, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché restituendo il Prodotto a Woolrich, applicando al pacco utilizzato per la restituzione l’etichetta di spedizione prestampata presente nella confezione ricevuta, seguendo a tal fine le indicazioni già previste nella sezione “Diritto di recesso”. Woolrich valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente tramite il servizio di assistenza di Woolrich.

21. In caso di difetti e/o non conformità di un Prodotto, il Cliente avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto stesso, mediante riparazione o sostituzione, o ai rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Il Cliente che abbia ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, può richiederne la riparazione o la sostituzione, oppure, ove applicabili, i rimedi alternativi previsti dal Codice del Consumo, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE e degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, i Prodotti acquistati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei Prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.

22. Qualora la non conformità del Prodotto sia accertata e Woolrich si sia impegnato a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto sul Sito o, in alternativa, mediante bonifico bancario. In tale ultimo caso sarà onere del Cliente comunicare a Woolrich, sempre via posta elettronica all’indirizzo customer.care@woolrich.com, o tramite la sezione “Contatti” presente sul Sito, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che Woolrich sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

23. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.

Servizio Clienti

24. Qualsiasi informazione sui Prodotti e sulla vendita degli stessi potrà essere ottenuta tramite il Servizio Clienti. Nella sezione “Contatti” sono disponibili i contatti del Servizio Clienti che può essere raggiunto anche all’indirizzo customer.care@woolrich.com.


Diritto di recesso

25. Come specificato anche nella apposita sezione “Diritto di recesso”, il Cliente che sia qualificabile come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Commissionario per l’acquisto sul Sito di uno o più Prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro Prodotto. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore incaricato da Woolrich e designato dal Cliente stesso, riceve i Prodotti. Entro tale termine, il Cliente dovrà inviare al Commissionario il modulo scaricabile da questo link, previa compilazione dello stesso, oppure una qualsivoglia dichiarazione scritta esplicita di recesso (nel caso in cui il Cliente scelga detta opzione, il Commissionario trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole), indirizzandola a:

Woolrich Online Shop, c/o Arvato Via Lombardia, 19, 24060 Telgate (BG) - Italia

E-Mail: customer.care@woolrich.com

26. Entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso a Woolrich, il Cliente dovrà rispedire il Prodotto all’indirizzo indicato al successivo paragrafo. Il Cliente potrà rispedire gratuitamente il Prodotto consegnandolo presso un punto di ritiro del corriere indicato da Woolrich. Il Cliente dovrà utilizzare l’etichetta di spedizione prestampata e applicarla al pacco in cui avrà inserito il Prodotto da restituire.

27. Ove il Cliente scelga un proprio spedizioniere per la restituzione del Prodotto, resteranno a suo carico il costo di spedizione e qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento di tale Prodotto. In caso di utilizzo dello spedizioniere indicato da Woolrich, il Cliente sarà liberato da ogni responsabilità all’atto della consegna del Prodotto a tale spedizioniere, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 31. Il Prodotto oggetto di reso dovrà essere restituito entro il termine sopra indicato a Woolrich all’indirizzo: Woolrich Online Shop, c/o Arvato Via Lombardia, 19, 24060 Telgate (BG) - Italia

28. Resta inteso che le seguenti condizioni saranno necessarie per esercitare il suddetto diritto di recesso:

il Prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato, alterato o danneggiato in alcun modo;

il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al Prodotto, integro e non deteriorato, con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del Prodotto stesso;

il Prodotto deve essere restituito nella stessa confezione originale integra (salva l’apertura) con cui era stato consegnato;

il Prodotto deve essere in ogni caso consegnato allo spedizioniere o a Woolrich entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente esercita il diritto di recesso.

29. Una volta ricevuto il Prodotto, Woolrich effettuerà i necessari accertamenti. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Woolrich invierà via posta elettronica la conferma di accettazione dei Prodotti in restituzione. Il rimborso della somma pagata dal Cliente per i Prodotti accettati in restituzione da Woolrich (ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Woolrich stessa) avverrà nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte di Woolrich della comunicazione con la quale il Cliente esercita il recesso, fermo restando il diritto di Woolrich di trattenere il rimborso fino alla prova di avvenuta spedizione del Prodotto da restituire. Il rimborso avverrà, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto dell’acquisto del Prodotto sul Sito, oppure mediante bonifico bancario; in tale ultimo caso sarà onere del Cliente comunicare a Woolrich, sempre via posta elettronica all’indirizzo customer.care@woolrich.com, o tramite la sezione “Contatti” presente sul Sito, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore.

30. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne il funzionamento, la natura e le caratteristiche. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino alterati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi inclusi le etichette, il cartellino identificativo e il sigillo monouso inalterati ed attaccati al Prodotto) o non corredati dalle confezioni e dagli imballaggi originali, il Cliente risponderà della diminuzione del valore patrimoniale del Prodotto e, in caso di esercizio del diritto di recesso di cui alla presente sezione, avrà diritto unicamente al rimborso dell’importo pari all’eventuale valore residuo del Prodotto stesso. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il Prodotto oltre quanto strettamente necessario a stabilire il funzionamento, la natura e le caratteristiche dello stesso e a rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto (anche da scritte o da etichette).


Privacy e Cookie

31. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella sezione “Tutela dei dati personali”, mentre quelle relative ai Cookie utilizzati dal Sito sono disponibili nella sezione “Cookie Policy”.


Legge applicabile e Foro competente – Tentativo di conciliazione – Piattaforma ODR Europea

32. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, compresi in particolare il Codice del Consumo ed il D.lgs. n. 70/2003.

33. Nel caso di controversie tra Woolrich e un Consumatore derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, garantiamo sin d’ora la partecipazione di Woolrich ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

34. In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente art. 33., il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la “Piattaforma ODR Europea”) per la risoluzione di qualsivoglia controversia inerente gli acquisiti dei Prodotti eseguiti tramite il Sito. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europea, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/UE e al Regolamento (UE) n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, attraverso l’intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o, se sei un consumatore, per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa ad un contratto di compravendita di uno o più Prodotti sul Sito, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Woolrich da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: customer.care@woolrich.com.

35. Qualora non si aderisca ad uno dei tentativi di conciliazione di cui ai precedenti artt. 33 o 34 oppure il tentativo esperito dovesse avere esito negativo, ogni controversia relativa all’acquisto dei Prodotti sul Sito e/o all’uso del Sito stesso, sarà sempre devoluta al giudice del luogo ove il Cliente qualificabile come “Consumatore” abbia la propria residenza o domicilio. Qualsiasi altra controversia inerente all’acquisto dei Prodotti sul Sito e/o all’uso del Sito stesso, con soggetti non qualificabili come Consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, fatto salvo il diritto di Woolrich di adire ogni altro Foro competente.


Modifica e aggiornamento

36. Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta ad esclusiva discrezione di Woolrich, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le Condizioni Generali di Vendita modificate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e saranno sempre e comunque vincolanti per i Clienti a partire da tale data.