Diritto di recesso

Il Cliente che sia qualificabile come “Consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Woolrich per l’acquisto sul Sito di uno o più Prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro Prodotto. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore incaricato da Woolrich e designato dal Cliente stesso, riceve i Prodotti. Entro tale termine, il Cliente dovrà inviare a Woolrich il modulo scaricabile da questo link, previa compilazione dello stesso, oppure una qualsivoglia dichiarazione scritta esplicita di recesso (nel caso in cui il Cliente scelga detta opzione, Woolrich trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole), indirizzandola a:


Woolrich c/o Arvato

Via Lombardia, 19 - 24060 Telgate (BG) - Italia

E-Mail: customer.care@woolrich.com


Entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso a Woolrich, il Cliente dovrà rispedire il Prodotto all’indirizzo indicato al successivo paragrafo. Il Cliente potrà rispedire gratuitamente il Prodotto consegnandolo presso un punto di ritiro del corriere indicato da Woolrich. Il Cliente dovrà utilizzare l’etichetta di spedizione prestampata e applicarla al pacco in cui avrà inserito il Prodotto da restituire.


Ove il Cliente scelga un proprio spedizioniere per la restituzione del Prodotto, resteranno a suo carico il costo di spedizione e qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento di tale Prodotto. In caso di utilizzo dello spedizioniere indicato da Woolrich, il Cliente sarà liberato da ogni responsabilità all’atto della consegna del Prodotto a tale spedizioniere, fatto salvo quanto previsto all’ultimo paragrafo della presente sezione. Il Prodotto oggetto di reso dovrà essere restituito a Woolrich entro il termine sopra indicato all’indirizzo:


Woolrich c/o Arvato

Via Lombardia, 19 - 24060 Telgate (BG) - Italia


Resta inteso che le seguenti condizioni saranno necessarie per esercitare il suddetto diritto di recesso:


  1. il Prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato, alterato o danneggiato in alcun modo;
  2. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al Prodotto, integro e non deteriorato, con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del Prodotto stesso;
  3. il Prodotto deve essere restituito nella stessa confezione originale integra (salva l’apertura) con cui era stato consegnato;
  4. il Prodotto deve essere in ogni caso consegnato allo spedizioniere o a Woolrich entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte di Woolrich della comunicazione con la quale il Cliente esercita il diritto di recesso.

Una volta ricevuto il Prodotto, Woolrich effettuerà i necessari accertamenti. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Woolrich invierà via posta elettronica la conferma di accettazione dei Prodotti in restituzione. Il rimborso della somma pagata dal Cliente per i Prodotti accettati in restituzione da Woolrich (ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Woolrich) avverrà nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte di Woolrich della comunicazione con la quale il Cliente esercita il recesso, fermo restando il diritto di Woolrich di trattenere il rimborso fino alla prova di avvenuta spedizione del Prodotto da restituire. Il rimborso avverrà, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto dell’acquisto del Prodotto sul Sito, oppure mediante bonifico bancario; in tale ultimo caso sarà onere del Cliente comunicare a Woolrich, sempre via posta elettronica all’indirizzo customer.care@woolrich.com, o tramite la sezione “Contatti” presente sul Sito, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore.


Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne il funzionamento, la natura e le caratteristiche. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino alterati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi inclusi le etichette, il cartellino identificativo e il sigillo monouso inalterati ed attaccati al Prodotto) o non corredati dalle confezioni e dagli imballaggi originali, il Cliente risponderà della diminuzione del valore patrimoniale del Prodotto e, in caso di esercizio del diritto di recesso di cui alla presente sezione, avrà diritto unicamente al rimborso dell’importo pari all’eventuale valore residuo del Prodotto stesso. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare il Prodotto oltre quanto strettamente necessario a stabilire il funzionamento, la natura e le caratteristiche dello stesso e a rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto (anche da scritte o da etichette).