FAQ - Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Acquistare sull'Online Store Woolrich è molto semplice: se sai già quello che ti interessa, utilizza i link specifici delle categorie. Una volta trovato un capo che desideri ordinare, seleziona la taglia e il colore e clicca il tasto sottostante "Aggiungi alla Shopping Bag". Potrai vedere i capi selezionati cliccando su "Shopping Bag" sulla parte in alto della pagina. Dalla Shopping Bag potrai direttamente modificare i dettagli dei prodotti (colore, taglie, quantità), rimuoverli nel caso avessi cambiato idea oppure aggiungere i prodotti alla tua Wish List. Per completare l’ordine clicca su "Checkout".

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Come posso rendere un capo?

Devo registrarmi per poter effettuare un ordine?

Registrarsi non è obbligatorio, ma se lo fai potrai godere dei seguenti vantaggi: Seguire la spedizione del tuo ordine e rivedere tutti i tuoi acquisti; Accedere alla tua Wish List; Salvare il tuo indirizzo e i dettagli della tua carta di credito per fare acquisto più veloci; Gestire i dettagli del tuo account e l’iscrizione alla newsletter.

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Cosa posso fare se ho dimenticato la mia password?

Quale taglia dovrei scegliere?

Sull'Online Store Woolrich le taglie possono far riferimento al sistema di taglie italiano o a quello internazionale. Per scegliere il sistema che usi abitualmente, basta cliccare su "Guida Taglie", il link che trovi sulla pagina di ogni prodotto. Se il capo dovesse vestire stretto o largo, questo verrà specificato nella descrizione del capo stesso, alla sezione "Vestibilità".

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L’utilizzo della mia carta di credito è sicuro sull'Online Store Woolrich?

L'Online Store Woolrich può spedire a più indirizzi per lo stesso ordine?

Quando riceverò il mio ordine e quanto costa la spedizione?

La mia spedizione è assicurata?

Tutti i capi sono assicurati contro il furto e i danneggiamenti accidentali mentre sono in transito dal nostro magazzino all’indirizzo di spedizione. Una volta che i capi sono stati consegnati all’indirizzo per la spedizione specificato e chi li ha ritirati ha firmato, non sono più coperti da assicurazione. Se il tuo pacco è danneggiato al momento della consegna, ti suggeriamo di rifiutare la consegna, o di scrivere una nota al momento della firma in cui specifichi che stai accettando un pacco danneggiato.

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Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato spedito?

Posso aggiungere dei capi a un ordine già esistente?

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto e quando il pagamento verrà addebitato?

Dopo aver completato un ordine, ti verrà inviata una email di conferma. L’addebito sulla tua carta verrà effettuato solo quando l’ordine verrà spedito. Nel caso in cui qualcuno dei capi che hai ordinato non sia disponibile, riceverai una email dal nostro staff del Servizio Clienti e l’addebito sulla tua carta di credito sarà corrispondente solo al valore dei capi disponibili.

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Posso monitorare la spedizione del mio ordine?

Dopo quanto tempo vengono processati i miei ordini?

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma contenente i dettagli della spedizione ed un numero di riferimento per seguire la spedizione del tuo ordine.

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Le mie informazioni personali rimangono private?

Cos’è la Wish List?

Nella tua "Wish List" puoi salvare i tuoi prodotti preferiti, tenerli sotto controllo ed eventualmente comprarli in qualsiasi momento tu vorrai.

Per creare una ‘Wish List’ è necessario che tu sia registrato al sito e che tu abbia eseguito l’accesso. Mentre navighi, utilizza il link ‘Aggiungi alla Wish List’ che si trova nella pagina del prodotto e i capi verranno automaticamente spostati nella tua Wish List, che potrai trovare a destra sulla barra di navigazione. Clicca sull’immagine del prodotto per andare alla sua pagina e vedere i dettagli specifici del capo. Puoi anche aggiungerlo alla shopping bag o rimuoverlo.

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