Garanzia Legale di Conformità - Reso per Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE, del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) e, ove applicabile, della Direttiva (UE) 2019/771, Woolrich garantisce al Cliente qualificabile come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale, nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conformi a quelli propri del Prodotto stesso e/o alle istruzioni/avvertenze in merito fornite da Woolrich, oppure riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

In caso di difetti e/o non conformità di un Prodotto, il Cliente avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto stesso, mediante riparazione o sostituzione, o ai rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Il Cliente che abbia ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, potrà richiederne la riparazione o la sostituzione, oppure, ove applicabili, i rimedi alternativi previsti dal Codice del Consumo, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE e degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, i Prodotti acquistati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei Prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.

A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e/o non conformità dei Prodotti entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Servizio Clienti del Sito, a mezzo e-mail all’indirizzo customer.care@woolrich.com oppure tramite la sezione “Contatti” presente sul Sito, la relativa comunicazione, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché restituendo il Prodotto a Woolrich presso il magazzino di via Lombardia 19 – 24060 Telgate (BG), applicando al pacco utilizzato per la restituzione l’etichetta di spedizione prestampata presente nella confezione ricevuta, seguendo a tal fine le indicazioni già previste nella sezione “Diritto di recesso”. Woolrich valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente tramite il suo ufficio qualità.

Qualora la non conformità del Prodotto sia accertata e Woolrich si sia impegnata a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto sul Sito o, in alternativa, mediante bonifico bancario. In tale ultimo caso sarà onere del Cliente comunicare al servizio clienti, sempre via posta elettronica all’indirizzo customer.care@woolrich.com, o tramite la sezione “Contatti” presente sul Sito, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che Woolrich sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.